نسخة تجريبية

الرئيسية المتجر 0 السلة

سياسة الخصوصية:

ماهي المعلومات الشخصية عن العملاء التي يقوم كرز بجمعها؟

المعلومات التي نتعلمها عن عملائنا تساعدنا على تخصيص واستمرار تحسين تجربتك مع كرز. هذه أنواع المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات المزودة بواسطتك: نحن نستلم ونحتفظ بأي معلومات تدخلها في موقعنا أو بأي طريقة أخرى. اضغط هنا للإطلاع على أمثلة من المعلومات التي يتم جمعها. لك حرية اختيار عدم تزويدنا بمعلومات معينة، لكن حينها قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من مميزاتنا. نحن نقوم باستخدام المعلومات التي تزودنا بها لأهداف مثل الاستجابة لطلباتك، تخصيص خيارات تسوق مستقبلية لك، تطوير متجرنا، والتواصل معك.
  • المعلومات التلقائية: نحن نستلم ونحتفظ بمعلومات معينة متى ما تفاعلت معنا. مثال: كالعديد من المواقع، نحن نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” ونصل إلى معلومات معينة متى ما كان المتصفح يستخدم موقع كرز أو الإعلانات أو محتوى يقدم أو بواسطة أو لمصلحة كرز في أي مواقع أخرى. اضغط هنا للإطلاع على أمثلة من المعلومات التي يتم جمعها.
  • أجهزة الجوال: عندما تقوم بتحميل أو استخدام تطبيقات منشأة بواسطة كرز أو شركائها، قد نحصل على معلومات عن موقعك ونوع جهاز الجوال المستخدم بالإضافة إلى معرّف فريد لجهازك. قد يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم خدمات تعتمد على الموقع، كالإعلانات، نتائج البحث، أو محتوى مخصص آخر. معظم أجهزة الجوال تسمح لك بإلغاء خاصية خدمة الموقع.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني: لمساعدتنا على جعل رسائلنا عبر البريد الإلكتروني أكثر إثارة للاهتمام، عادةً نحصل على تأكيد في حال فتحك لبريد إلكتروني وصلك من كرز إذا ما كان جهازك يدعم هذه الخاصية. نحن أيضاً نقوم بمقارنة قائمة عملائنا بالقوائم التي نحصل عليها من شركات أخرى، لنتجنب ارسال رسائل غير مهمة لعملائنا.
  • معلومات من مصادر أخرى: قد نحصل على معلومات عنك من مصادر أخرى ونقوم بإضافتها إلى معلومات الحساب الخاصة بنا.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط ؟

ملفات تعريف الارتباط هي معرفات فريدة نقوم بنقلها إلى جهازك لتتمكن أنظمتنا من التعرف على جهازك وتقديم مميزات مثل الشراء بنقرة واحدة، اقتراحاتنا لك، وإعلانات مخصصة لك في مواقع أخرى.

خدمة ”المساعدة” في معظم المتصفحات ستخبرك كيف تقوم بحماية متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط جديد، وكيف تقوم بجعل المتصفح يقوم بتنبيهك عندما تتلقى ملفات تعريف الارتباط جديد، أو كيف تقوم بتعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط مرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، تستطيع القيام بتعطيل أو حذف البيانات المتشابهة التي تستخدم بواسطة إضافات المتصفح، كملفات تعريف الارتباط المؤقتة، من خلال تعديل إعدادات الإضافات أو زيارة موقع المصنّع الخاص بالإضافة. لأن ملفات تعريف الارتباط تمكنك من الاستفادة من مزايا موقع كرز المهمة، ننصحك بتركها تعمل. مثال، إذا رفضت أو حظرت ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، لن تستطيع إضافة منتجات إلى سلة المشتريات الخاصة بك، أو الاستمرار للدفع، أو استخدام أي منتجات أو خدمات كرز التي تتطلب تسجيل الدخول.

هل يشارك كرز المعلومات التي تصل إليه؟

المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم جداً من عملنا، ونحن لا نقوم ببيعها على الآخرين. نقوم بمشاركة معلومات العملاء فقط كما سيتم شرحها أدناه، وبالنسبة لشركاء كرز يخضعون لاتفاقية الخصوصية أو يتبعون ممارسات بمستوى حماية الممارسات المذكورة في اتفاقية الخصوصية.

  • مقدمي الخدمات من طرف ثالث: نقوم بتعيين شركات أخرى أو أفراد للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا، الأمثلة تتضمن تلبية الطلبات، توصيل الشحنات، ارسال الرسائل البريدية والإلكترونية، إزالة المعلومات المتكررة من قائمة العملاء، تحليل البيانات، توفير مساعدة تسويقية، توفير نتائج بحث وروابط (تتضمن القوائم والروابط المدفوعة)، إجراء الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية، وتقديم خدمة العملاء. يستطيعون الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتاجون إليها لإنجاز عملهم لكن لا يسمح لهم استخدامها لأية أغراض أخرى.
  • العروض الترويجية: نقوم في بعض الأحيان بإرسال عروض ترويجية لمجموعة محددة من كرز نيابة عن مشاريع أخرى. عندما نفعل ذلك نحن لا نقوم بمشاركة عنوانك واسمك مع الآخرين.
  • انتقال المشروع: بينما نستمر في تطوير أعمالنا ، قد نبيع أو نشتري متاجر أو فروعًا أو وحدات أعمال. في مثل هذه المعاملات ، عادة ما تكون معلومات العميل واحدة من أصول العمل المحولة ولكنها تظل خاضعة للوعود التي تم تقديمها في أي إشعار خصوصية موجود مسبقًا (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك). أيضاً في حالة – الغير متوقعة- الاستحواذ على كرز، أو كل أصوله بشكل أساسي ، ستكون معلومات العميل بالطبع أحد الأصول المنقولة.
  • حماية كرز والآخرين: نقوم بنشر حساب أو معلومات شخصية أخرى عندما نؤمن بأن النشر ملائم ويخضع للقانون؛ أو فرض أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى ؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة كرز أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى من أجل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. ومع ذلك ، من الواضح أن هذا لا يشمل البيع أو التأجير أو المشاركة أو الكشف عن معلومات شخصية محددة من العملاء لأغراض تجارية يتم فيها انتهاك للالتزامات المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.
  • بموافقتك: عدا عما تم ذكره بالأعلى، سيتم إشعارك في حال كانت معلوماتك ستصل لطرف ثالث، وسيكون لدك الخيار في حال عدم رغبتك بمشاركة المعلومة.

إلى أي حد المعلومات الخاصة بي آمنة؟

نعمل على حماية أمن معلوماتك أثناء الإرسال باستخدام برنامج Secure Sockets Layer (SSL) ، الذي يقوم بتشفير المعلومات التي تقوم بإدخالها.

نكشف فقط عن الأرقام الأربعة الأخيرة من أرقام بطاقتك الائتمانية عند تأكيد الطلب. وبالطبع ، نقوم بإرسال رقم بطاقة الائتمان بالكامل إلى شركة بطاقة الائتمان المناسبة أثناء معالجة الطلب.

من المهم حماية نفسك ضد الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.

ماذا عن إعلانات طرف ثالث و الروابط لمواقع أخرى؟

يتضمن موقعنا إعلانات من طرف ثالث وروابط لمواقع أخرى.

ماهي المعلومات التي أستطيع الوصول إليها؟

يتيح لك كرز الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات عن حسابك وتعاملاتك مع كرز لغرض العرض فقط، وقد يتيح لك خيار التعديل لبعض المعلومات.

ما هي الخيارات المتاحة لي؟

كما تم ذكره بالسابق، تملك دائماً حرية اختيار عدم مشاركة المعلومات، حتى ولو قد تحتاج لذلك عند قيامك بالشراء أو الاستفادة من مزايا كرز كصفحتك الشخصية، قائمة الأمنيات، ومراجعات العملاء.

تستطيع إضافة أو تحديث معلومات معينة في الصفحات المحددة في ماهي المعلومات التي أستطيع الوصول إليها؟. عندما تقوم بتحديث معلوماتك نقوم عادة بالاحتفاظ بالنسخة السابقة في سجلاتنا.

إن لم تكن ترغب بالحصول على رسائل بريدية أو بريد إلكتروني منا الرجاء ضبط تفضيلات التواصل مع العملاء. ( إذا لم تكن ترغب بالحصول على شروط الاستخدام أو أي إشعارات قانونية أخرى منا، مثل إشعار الخصوصية، هذه الإشعارات يخضع لها استخدامك لكرز وتتحمل المسؤولية وحدك لمراجعتها في حال حدوث أي تغيير).

إذا لم تكن تود أن نستخدم معلوماتك الشخصية للسماح لطرف ثالث بتخصيص الإعلانات التي نعرضها عليك، الرجاء ضبط تفضيلات الإعلانات الخاصة بك.

خدمة ” المساعدة” في معظم المتصفحات ستخبرك كيف تقوم بحماية متصفحك من قبول ملفات تعريف الارتباط جديد، وكيف تقوم بجعل المتصفح يقوم بتنبيهك عندما تتلقى ملفات تعريف ارتباط جديدة، أو كيف تقوم بتعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط مرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، تستطيع القيام بتعطيل أو حذف البيانات المتشابهة التي تستخدم بواسطة إضافات المتصفح، كملفات تعريف الارتباط المؤقتة، من خلال تعديل إعدادات الإضافات أو زيارة موقع المصنّع الخاص بالإضافة. لأن ملفات تعريف الارتباط تمكنك من الاستفادة من مزايا موقع كرز المهمة، ننصحك بتركها تعمل. مثال، إذا رفضت أو حظرت ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، لن تستطيع إضافة منتجات إلى سلة المشتريات الخاصة بك، أو الاستمرار للدفع، أو استخدام أي منتجات أو خدمات كرز التي تتطلب تسجيل الدخول

هل مسموح للأطفال باستخدام كرز؟

كرز لا يبيع المنتجات للأطفال، نقوم ببيع منتجات يستطيع استخدامها الأطفال لكن يقوم بشرائها البالغين. إذا ما كان عمرك أقل من 18 سنة تستطيع استخدام كرز فقط تحت إشراف الوالدين أو الأوصياء. نحن لا نقوم عمداً بجمع المعلومات من الأطفال الأقل من 18 سنة بدون موافقة والدي الطفل أو الأوصياء.

شروط الاستخدام، التنبيهات، والتغييرات

إذا قمت بزيارة كرز فإن زيارتك وأي نزاع حول الخصوصية يخضعان لهذا الإشعار وشروط الاستخدام الخاصة بنا ، بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار ، وتسوية المنازعات ، وتطبيق قانون المملكة العربية السعودية.

إذا كان لديك أي تحفظات بخصوص الخصوصية في كرز بإمكانك التواصل معنا بوصف شامل لما يقلقك وسنحاول التوصل إلى حل.

تتغير أعمالنا باستمرار ، وسيتغير أيضًا إشعار الخصوصية وشروط الاستخدام. قد نرسل رسائل تذكير دورية بالبريد الإلكتروني لإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك مراجعة موقعنا الإلكتروني بشكل متكرر للاطلاع على التغييرات الأخيرة. ما لم يُنص على خلاف ذلك ، ينطبق إخطار الخصوصية الحالي لدينا على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ولكننا نلتزم بوعدنا ، ولن نغير سياساتنا وممارساتنا بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

المعلومات التي تقوم بإعطائها لنا:

  • أنت توفر معظم هذه المعلومات عند البحث أو الشراء أو النشر أو المشاركة في مسابقة أو استبيان أو التواصل مع خدمة العملاء. على سبيل المثال ، تقوم بتوفير المعلومات عند البحث عن منتج ما ؛ تقديم طلب عبر كرز ؛ تقديم معلومات في حسابك (وقد يكون لديك أكثر من حساب إذا كنت قد استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني عند التسوق معنا) أو ملفك الشخصي ؛ التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك ؛ إكمال استبيان أو استمارة اشتراك في مسابقة ؛ تجميع قوائم الأمنيات أو غيرها من سجلات الهدايا ؛ المشاركة في مجموعات المناقشة أو ميزات المجموعات الأخرى ؛ تقديم وتقييم مراجعات. وتفعيل تنبيهات توفر المنتج، مثل تنبيه “متوفر للطلب”.
  • نتيجة لتلك الإجراءات ، قد تزودنا بمعلومات مثل اسمك وعنوانك وأرقام هواتفك ؛ معلومات بطاقة الائتمان، والأشخاص الذين تم شحن المشتريات لهم ، بما في ذلك العناوين ورقم الهاتف؛ الأشخاص (مع عناوين وأرقام هواتف) المدرجين في عملية الشراء بنقرة واحدة؛ عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم؛ محتوى تقييماتك ومراجعاتك ورسائلك بالبريد الإلكتروني لنا؛ الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي والمعلومات المالية.

المعلومات التلقائية:

  • تشمل أمثلة المعلومات التي نقوم بجمعها وتحليلها عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوترأو الجوال بالإنترنت؛ معلومات تسجيل الدخول؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ كلمه السر؛ معلومات الكمبيوتر أو الجوال والاتصال مثل نوع المتصفح والإصدار وإعدادات المنطقة الزمنية وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح والإصدارات ونظام التشغيل والنظام الأساسي ؛ سجل الشراء ،الذي نجمعه أحيانًا ونستعين بمعلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء ميزات مثل ” الأكثر مبيعاً” ؛ محدد موقع المعلومات الموحد (URL) الكامل للانتقال إلى ، وعبر ، ومن موقعنا على الإنترنت أو أحد تطبيقاتنا ، بما في ذلك التاريخ والوقت ؛ رقم ملفات تعريف الارتباط ، والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها ؛ ورقم الهاتف الذي استخدمته للاتصال بمركز خدمة العملاء.
  • قد نستخدم أيضًا بيانات المتصفح مثل ملفات تعريف الارتباط ، ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (تُعرف أيضًا باسم مواضيع الفلاش المحلية المشتركة) ، أو بيانات مماثلة على أجزاء معينة من موقعنا على الويب أو أحد تطبيقاتنا لمنع التزوير وأغراض أخرى. خلال بعض الزيارات ، قد نستخدم أدوات برمجية مثل جافا سكريبت لقياس وجمع معلومات الجلسة ، بما في ذلك أوقات استجابة الصفحة ، وأخطاء التحميل ، ومدة الزيارات لصفحات معينة ، ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل السحب ، والنقرات ، مرور الفأرة )، و الأساليب المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة. قد نجمع أيضًا معلومات فنية لمساعدتنا في تحديد جهازك لغرض الحماية من التزوير والتشخيص.

أجهزة الجوال:

توفر معظم الأجهزة المحمولة للمستخدمين إمكانية تعطيل تتبع الموقع. غالباً ، توجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات تتبع الموقع الخاصة بجهازك ، فننصحك بالاتصال بمشغل خدمة الجوال أو الشركة المصنعة للجهاز.

المعلومات من مصادر أخرى:

تشمل الأمثلة على المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى؛ معلومات التسليم والعنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا أو الأطراف الثالثة الأخرى ، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء القادمة أو الاتصال بسهولة أكبر ؛ معلومات الحساب ، ومعلومات الشراء أو الاسترداد أو الإسترجاع ، ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين ندير معهم أعمال تجارية مشتركة أو التي تقدم خدمات تقنية شاملة إعلانية أو خدمات أخرى؛ مصطلحات البحث ومعلومات نتائج البحث من بعض عمليات البحث التي تتم عبر خدمات بحث الويب ؛ نتائج البحث والروابط ، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الإعلانية)؛ ومعلومات عن تاريخ الائتمان من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع الاحتيال واكتشافه وتقديم بعض الخدمات الائتمانية أو المالية لبعض العملاء.

المعلومات التي تستطيع الوصول إليها:

أمثلة على المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة في كرز تتضمن معلومات حديثة تتعلق بالطلبات الأخيرة؛ معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والتواصل وتفضيلات الإعلانات المخصصة ودفتر العناوين وإعدادات الشراء بنقرة واحدة)؛ إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان والشهادات الترويجية وأرصدة بطاقات الهدايا) ؛ إعدادات التنبيه عبر البريد الإلكتروني (بما في ذلك تنبيهات توفر المنتج وتسليمها والرسائل الإخبارية) ؛ التوصيات (بما في ذلك التوصية لك وتحسين توصياتك) ؛ قوائم التسوق وسجلات الهدايا (بما في ذلك قوائم الأمنيات) ؛ وملفك الشخصي (بما في ذلك مراجعات المنتج، والتوصيات ، والتذكير، والملف الشخصي ، وقائمة الأمنيات).